Chào mừng Bạn đến với trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và Website Private Taxi Hồ Tràm của Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Bạn vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng web trước khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng web để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua Ứng dụng web. Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Bạn và Private Taxi Hồ Tràm khi Bạn đã lựa chọn sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng web.

Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi Private Taxi Hồ Tràm có hiệu lực ngay tại từng thời điểm khi nội dung được đăng tải tại trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và/hoặc trên Ứng dụng web. Việc sử dụng Ứng dụng web và/hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng web sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng sẽ mặc nhiên được coi là Bạn đã chấp thuận và bị ràng buộc đối với Điều khoản sử dụng và những nội dung thay đổi đó.

Trước khi sử dụng Ứng dụng web, Bạn phải đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, và đăng ký tài khoản của Bạn bằng cách cung cấp thông tin mà Private Taxi Hồ Tràm cần.

2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

2.1. “Private Taxi Hồ Tràm” là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Private Taxi Hồ Tràm hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3502546334 do Sở Tài Chính tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cấp lần đầu ngày 20/05/2025;

2.2. “Điều khoản sử dụng” là Điều khoản sử dụng Website Private Taxi Hồ Tràm và các sửa đổi, bổ sung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Website Private Taxi Hồ Tràm, các chính sách liên quan đến Dịch vụ, các Quy chế sử dụng dịch vụ, các Quy tắc ứng xử được Private Taxi Hồ Tràm công bố tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và/hoặc trên Website Private Taxi Hồ Tràm;

2.3. “Dịch vụ” là các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, vận tải hành khách, dịch vụ kết nối Khách hàng và người bán hàng hóa/dịch vụ trên Ứng dụng hoặc các hàng hóa/ dịch vụ khác do Private Taxi Hồ Tràm hoặc Tài xế hoặc Đối tác của Private Taxi Hồ Tràm cung cấp được kết nối thông qua Ứng dụng web;

2.4. “Người dùng” nghĩa là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng web để tìm kiếm và/hoặc sử dụng Dịch vụ;

2.5. “Khách hàng” nghĩa là bất kỳ người nào trực tiếp sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng và người được Người dùng cho phép tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ được yêu cầu thông qua Tài khoản Người dùng;

2.6. “Đối tác” là cá nhân, tổ chức hợp tác với Private Taxi Hồ Tràm hoặc sử dụng dịch vụ của Private Taxi Hồ Tràm để tìm kiếm, kết nối với Khách hàng nhằm bán hàng hóa, dịch vụ của mình cho Khách hàng theo quy định pháp luật;

2.7. “Tài xế” là cá nhân hợp tác kinh doanh với Private Taxi Hồ Tràm hoặc cá nhân làm việc cho Private Taxi Hồ Tràm, có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo quy định của pháp luật;

2.8. “Ứng dụng” là ứng dụng web Private Taxi Hồ Tràm được cài đặt trên thiết bị di động, thiết bị điện tử, được quản lý, vận hành bởi Private Taxi Hồ Tràm, cho phép Người dùng truy cập để sử dụng/đặt Dịch vụ, bao gồm cả phiên bản dành cho Khách hàng, Tài xế, Đối tác;

2.9. “Tài khoản Người dùng” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Người dùng được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng;

3. CAM KẾT

3.1. Cam kết trong suốt quá trình sử dụng Ứng dụng

Bạn cam kết rằng:

(i) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng;

(ii) Những thông tin cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực;

(iii) Sử dụng Ứng Dụng cho nhu cầu hợp pháp;

(iv) Không cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác, bao gồm cả việc chuyển giao Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác hoặc thông tin từ Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác cho bất kỳ người nào khác bao gồm Xác thực hai yếu tố, mã PIN, mật khẩu, và số OTP. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu biết hoặc có đủ lý do để nghi ngờ rằng Bạn đã chuyển giao hoặc cho phép tài khoản của Bạn được sử dụng bởi người khác vì bất kỳ lý do gì.

(v) Kiểm tra và đảm bảo tải đúng Ứng dụng tương thích dành cho thiết bị di động của mình.

3.2. Cam kết khi sử dụng Dịch vụ

Bạn đồng ý rằng:

(i) Không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành;

(ii) Không sử dụng thông tin của Private Taxi Hồ Tràm, của Tài xế, của Người dùng cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ (nếu Bạn là Người dùng) hoặc cung cấp Dịch vụ (nếu Bạn là Tài xế);

(iii) Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế và/hoặc Người dùng;

(iv) Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Private Taxi Hồ Tràm cung cấp để Bạn sử dụng Ứng dụng;

(v) Cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà Private Taxi Hồ Tràm có thể yêu cầu vì mục đích thiết lập Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác và cung cấp Dịch vụ;

(vi) Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, kịp thời và đầy đủ. Private Taxi Hồ Tràm có quyền chấm dứt việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ của Bạn tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo;

(vii) Không thực hiện các hành vi lừa dối Private Taxi Hồ Tràm và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại nào do Private Taxi Hồ Tràm tiến hành;

(viii) Không hủy cuốc xe nhiều lần liên tiếp;

(ix) Private Taxi Hồ Tràm có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng dụng, mà không ảnh hưởng đến các quyền và chế tài khác của Private Taxi Hồ Tràm khi Private Taxi Hồ Tràm cho rằng Bạn có hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này và/hoặc quy định pháp luật;

(x) Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bạn sử dụng;

(xi) Việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của Bạn sẽ phù hợp và tuân theo chính sách bảo mật thông tin của Private Taxi Hồ Tràm;

(xii) Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự an toàn của chính Bạn trong khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo an toàn khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ. Do đó, Người dùng phải đeo thiết bị an toàn phù hợp (như dây an toàn) khi di chuyển bằng Dịch vụ. Bạn hiểu rằng Bạn phải tuân thủ giới hạn hành khách được quy định cho loại phương tiện do Tài xế điều khiển. Tài xế có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt Dịch vụ nếu Tài xế xác định rằng số lượng hành khách sẽ vượt quá sức chứa của phương tiện.

(xiii) Hàng hóa, hành lý để lại trên phương tiện dùng để cung cấp Dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Private Taxi Hồ Tràm. Private Taxi Hồ Tràm không cung cấp dịch vụ giữ hộ hoặc không buộc giữ hộ hàng hóa, hành lý dưới bất kỳ hình thức nào.

(xiv) Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Bạn, Tài xế, Private Taxi Hồ Tràm, nhân sự của Private Taxi Hồ Tràm và bất kỳ bên thứ ba nào khi Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật, Điều khoản sử dụng này.

(xv) Bạn bị cấm mang theo các vật phẩm bị cấm hoặc không phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vật phẩm bất hợp pháp hoặc nguy hiểm như ma túy, thuốc bất hợp pháp hoặc các chất và/hoặc vật phẩm và/hoặc vật liệu nguy hại

4. THANH TOÁN

4.1. Phí Dịch vụ sẽ được đề xuất và hiển thị trên Ứng dụng trước khi Bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn hiểu và thừa nhận rằng Private Taxi Hồ Tràm có thể thay đổi đề xuât và/hoặc cập nhật Phí Dịch vụ được đề xuất tùy từng thời điểm dựa trên các yếu tố, bao gồm vị trí, thời gian, quy định pháp luật hiện hành. Nếu có các chi phí khác phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ cho Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí cầu đường và phí đỗ xe, thì Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn trả đầy đủ các chi phí bổ sung này.

4.2. Khi Bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch vụ, Bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Tài xế, Private Taxi Hồ Tràm, Đối tác của Private Taxi Hồ Tràm. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ không được hoàn lại.

4.3. Bạn có thể chọn thanh toán cho Tài xế và/hoặc Private Taxi Hồ Tràm để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”), hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.

4.4. Nếu Bạn chọn thanh toán bằng Thẻ, Bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được thể hiện trên Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng Private Taxi Hồ Tràm có quyền xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của Bạn khi Bạn đăng ký Thẻ lần đầu với Private Taxi Hồ Tràm cũng như khi Bạn sử dụng Dịch vụ.

4.5. Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, Bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này.

4.6. Private Taxi Hồ Tràm có thể từ chối chấp nhận thanh toán bất kỳ giao dịch nào bằng phương thức Thẻ trên Ứng dụng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc tổ chức phát hành Thẻ từ chối thanh toán hoặc khi Private Taxi Hồ Tràm tin rằng Thẻ đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi Private Taxi Hồ Tràm tin rằng Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này.

4.7. Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với tổ chức phát hành Thẻ.

4.8. Khi Bạn là Tài xế, Đối tác, việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng giữa Bạn và Private Taxi Hồ Tràm và các chính sách do Private Taxi Hồ Tràm ban hành và có hiệu lực tùy từng thời điểm.

5. KHUYẾN MẠI, CHIẾT KHẤU

5.1. Private Taxi Hồ Tràm, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều khoản sử dụng này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi. Bạn có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi hay không.

5.2. Nếu Bạn quyết định tham gia, Bạn đồng ý rằng khuyến mại:

(i) Chỉ được sử dụng hợp pháp theo đúng nội dung chương trình khuyến mại;

(ii) Không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được Private Taxi Hồ Tràm cho phép một cách rõ ràng;

(iii) Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt;

(iv) Không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại.

5.3. Private Taxi Hồ Tràm có thể đưa ra các chính sách chiết khấu khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Private Taxi Hồ Tràm có toàn quyền quyết định phạm vi áp dụng, điều khoản của chính sách chiết khấu. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý hưởng chính sách chiết khấu của Private Taxi Hồ Tràm.

5.4. Bạn đồng ý sử dụng các khuyến mãi, chiết khấu theo đúng các điều khoản, điều kiện và mục đích của các khuyến mãi, chiết khấu đó và sẽ không lạm dụng, sao chép, kiếm tiền, chuyển nhượng, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc lợi dụng các khuyến mãi, chiết khấu một cách không công bằng dưới bất kỳ hình thức nào.

6. LI-XĂNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1. Nếu Bạn là Tài xế, khi cần sử dụng, Private Taxi Hồ Tràm và các bên cấp li-xăng cho Private Taxi Hồ Tràm (nếu có) sẽ cấp cho Bạn li-xăng có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng vì mục đích cung cấp, sử dụng Dịch vụ trên cơ sở Điều khoản sử dụng này. Bạn chỉ có các quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ được cấp trong phạm vi Ứng dụng và Dịch vụ.

6.2. Chỉ có Private Taxi Hồ Tràm và các bên cấp li-xăng cho Private Taxi Hồ Tràm (nếu có) có quyền sở hữu trí tuệ, quyền liên quan đối với Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác của Ứng dụng (“Sở hữu trí tuệ”). Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác hoặc bất kỳ quyền sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Private Taxi Hồ Tràm.

6.3. Khi Hợp đồng giữa Private Taxi Hồ Tràm và Tài Xế chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, Tài Xế không được sử dụng đồng phục, mũ và bất kỳ tài sản nào (dù thuộc sở hữu của Tài Xế) có gắn với tài sản Sở hữu trí tuệ của Private Taxi Hồ Tràm (thương hiệu, logo,...) trong các hoạt động có thể gây nhầm lẫn rằng Tài Xế vẫn đang hợp tác với/làm việc cho Private Taxi Hồ Tràm (ví dụ hoạt động kinh doanh vận tải) hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của Private Taxi Hồ Tràm.

6.4. Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với thương hiệu của Private Taxi Hồ Tràm, logo của Private Taxi Hồ Tràm, logo của Dịch vụ, logo Ứng dụng.

7. BẢO MẬT

Là người sử dụng Ứng dụng, Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Private Taxi Hồ Tràm, nhân sự của Private Taxi Hồ Tràm, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Private Taxi Hồ Tràm và các công ty liên kết của Private Taxi Hồ Tràm, cũng như các thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Tài xế hoặc dịch vụ của Tài xế (nếu có), thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng mà đã được tiết lộ với Bạn bởi Private Taxi Hồ Tràm hoặc đại diện của Private Taxi Hồ Tràm (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Private Taxi Hồ Tràm hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này.

8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

8.1. Private Taxi Hồ Tràm không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp thông qua Ứng dụng, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng.

8.2. Private Taxi Hồ Tràm không bảo đảm chắc chắn rằng:

(i) Ứng dụng, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết.

(ii) Chất lượng, độ an toàn, tính pháp lý của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Bạn mua hoặc có được thông qua Ứng dụng sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.

(iii) Dịch vụ, Ứng dụng sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.

(iv) Ứng dụng và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác.

(v) Việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác.

(vi) Về khả năng Đối tác bán hàng hóa/dịch vụ hoặc khả năng của Khách hàng thanh toán cho các hàng hóa/dịch vụ mua từ Đối tác.

8.3. Private Taxi Hồ Tràm sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

(i) Các tổn thất có thể gây ra cho Bạn do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng vì các lý do:

• Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet.

• Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

• Sự cẩu thả của Người dùng/Tài xế/Đối tác trong việc duy trì bảo mật liên quan đến Tài khoản Người dùng và/hoặc Tài khoản Tài xế và/hoặc Tài khoản Đối tác.

(ii) Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống.

8.4. Bạn thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành Ứng dụng sẽ thuộc về Bạn trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Bạn và Bạn sẽ không kiện đòi Private Taxi Hồ Tràm dưới bất kỳ hình thức nào.

9. LỖI INTERNET

Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị Bạn sử dụng hoặc Tài xế sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài miền phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. Private Taxi Hồ Tràm sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề này.

10. GIỚI HẠN

10.1. Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng khi sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ bồi thường và giữ cho Private Taxi Hồ Tràm, các bên cấp li-xăng của Private Taxi Hồ Tràm và các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Private Taxi Hồ Tràm đó không bị tổn hại bởi mọi khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và phí khác (bao gồm phí luật sư và chi phí và/ hoặc hành động pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn cung cấp/sử dụng Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng trong giao dịch với Tài xế hoặc Người dùng (tùy từng trường hợp), hoặc (b) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ Điều khoản sử dụng nào hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào, cho dù có hoặc không được tham chiếu ở đây, hoặc (c) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Tài xế hoặc Người dùng phát sinh thông qua việc cung cấp/sử dụng Dịch vụ, hoặc (d) việc Bạn cung cấp/sử dụng hoặc cung cấp/sử dụng sai Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng; (e) khi vận hành bất kỳ phương tiện nào để cung cấp Dịch vụ. Để làm rõ, việc xác định thiệt hại và mức bồi thường sẽ căn cứ vào các quy định và nguyên tắc của pháp luật hiện hành.

11. THÔNG BÁO

Private Taxi Hồ Tràm có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Bạn có trong hồ sơ của Private Taxi Hồ Tràm, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Bạn lưu trong dữ liệu của Công ty.

Thông báo của Private Taxi Hồ Tràm sẽ được coi là đã gửi tới Bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử).

Bạn có thể gửi thông báo cho Private Taxi Hồ Tràm bằng thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử cskh@PrivateTaxi.com.vn, thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ của Private Taxi Hồ Tràm theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Private Taxi Hồ Tràm nhận được thông báo.

12. CHUYỂN GIAO

Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Private Taxi Hồ Tràm. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

Private Taxi Hồ Tràm có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Bạn.

13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

13.1. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc ký kết và thực hiện Điều khoản sử dụng này, Private Taxi Hồ Tràm và Bạn sẽ giải quyết thông qua thương lượng. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng cách thương lượng thì tranh chấp đó sẽ do Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật

13.2. Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, bất kỳ khiếu nại nào giữa Tài xế, Người dùng, Đối tác, các bên đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận các bên, và Private Taxi Hồ Tràm sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận các bên, Người dùng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

13.3. Mỗi Khách hàng, Tài xế, Đối tác cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Private Taxi Hồ Tràm liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Ứng dụng hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

14. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn, chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng, dữ liệu liên hệ, dữ liệu vị trí mà Bạn cung cấp khi mở Tài khoản, tuân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này.

15. PHẦN MỀM ỨNG DỤNG

Chúng tôi chỉ cung cấp phần mềm Ứng dụng chính thức trên Google Play Store hoặc Apple App Store, và chỉ dành cho việc sử dụng trên điện thoại di động hoặc thiết bị máy tính bảng. Việc tải Ứng dụng từ các nền tảng khác ngoài Google Play Store hoặc Apple App Store và/hoặc cho các thiết bị khác ngoài điện thoại di động hoặc máy tính bảng là vi phạm các Điều khoản Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ứng dụng, Private Taxi Hồ Tràm có thể, tùy từng thời điểm, phát triển Ứng dụng bao gồm các sửa đổi, sửa chữa, cải tiến, cập nhật, bổ sung và tất cả các chương trình, tính năng, dữ liệu và thông tin trong Ứng dụng (“Cập nhật”). Việc sử dụng các Cập nhật này nhằm nâng cao các chức năng của Ứng dụng và cung cấp cho Bạn một trải nghiệm tốt hơn và nâng cao hơn.

Các Cập nhật có thể được thực hiện tự động hoặc có thể yêu cầu Bạn thực hiện một số hành động. Bạn đồng ý nhận các Cập nhật này khi chúng có sẵn và cho phép Private Taxi Hồ Tràm cung cấp chúng cho bạn như một phần của việc sử dụng Ứng dụng. Lưu ý rằng Ứng dụng có thể không hoạt động một cách tối ưu hoặc có thể không hoạt động nếu Cập nhật không được cài đặt hoặc thực hiện bởi Bạn. Mặc dù Cập nhật có thể được triển khai tự động hoặc yêu cầu sự can thiệp thủ công từ bạn, xin lưu ý rằng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào do sự sai lệch có thể xảy ra giữa các Cập nhật đó, việc sử dụng Ứng dụng tương đương với cho sự xác nhận của Bạn rằng phiên bản mới nhất sẽ ưu tiên áp dụng.

Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các Cập nhật sẽ luôn có sẵn, hoặc rằng các Cập nhật đó sẽ tương thích hoặc luôn tương thích với cấu hình thiết bị di động và/hoặc hệ điều hành của bạn.

16. LIÊN KẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI TRANG ĐIỆN TỬ/DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

16.1. Các đường dẫn đến trang điện tử của bên thứ ba có trên Ứng dụng có thể dẫn Bạn rời khỏi nền tảng của Private Taxi Hồ Tràm. Những đường dẫn này được cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ hoặc tham khảo. Tuy nhiên, các trang điện tử được truy cập thông qua các đường dẫn này không thuộc quyền kiểm soát của Private Taxi Hồ Tràm dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm và rủi ro khi truy cập vào các trang điện tử đó. Private Taxi Hồ Tràm dù bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm đối với những nội dung của bất kỳ trang điện tử nào được dẫn truyền hoặc bất kỳ đường dẫn nào trên những trang điện tử đó. Private Taxi Hồ Tràm cung cấp các đường dẫn này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Private Taxi Hồ Tràm đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.

16.2. Ứng dụng có thể được tích hợp trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Bạn đồng thời đồng ý và sẽ tuân thủ các điều khoản dịch vụ của bên thứ ba đó. Bạn cũng đồng ý rằng Private Taxi Hồ Tràm không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba và/hoặc tính chính xác của hàng hóa/dịch vụ, bao gồm các chức năng, độ tin cậy, an ninh, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động khác của các nền tảng hoặc trang điện tử bên thứ ba đó.

16.3. Khi Bạn sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Private Taxi Hồ Tràm sẽ xử lý yêu cầu của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu đăng ký, đặt hàng, thanh toán, kết nối dịch vụ giao nhận trên hệ thống của Private Taxi Hồ Tràm. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân, mà Bạn đã cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm, cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc để xử lý yêu cầu của chính Bạn và trong trường hợp đó, Bạn đồng ý với các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của nền tảng, trang điện tử của bên thứ ba.

16.4. Private Taxi Hồ Tràm có thể, theo quyết định riêng của mình, đặt các giới hạn đối với một số tính năng nhất định hoặc hạn chế Người dùng sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba.

Website thương mại điện tử PrivateTaxi.com.vn (PrivateTaxi.com.vn) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:

Khi Người dùng truy cập PrivateTaxi.com.vn lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Người dùng như ngôn ngữ, quốc gia;
PrivateTaxi.com.vn sử dụng phân tích Google Analytics;
Cookies lưu trữ hành trình Người dùng tìm kiếm và các thông tin liên quan.

Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:

1. Cookies thiết yếu

Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Người dùng các dịch vụ có sẵn thông qua PrivateTaxi.com.vn và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Người dùng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Người dùng không thể từ chối chúng. Người dùng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

2. Cookies chức năng

Các Cookies này cho phép Người dùng sử dụng các tính năng chính trên PrivateTaxi.com.vnvà truy cập vào các khu vực an toàn của PrivateTaxi.com.vn như mua sản phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Người dùng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

Không thể truy cập được một số mục của PrivateTaxi.com.vn;
Hạn chế các dịch vụ PrivateTaxi.com.vn có thể cung cấp cho Người dùng;
PrivateTaxi.com.vn không thể ghi nhớ các tùy chọn của Người dùng.
PrivateTaxi.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

3. Cookies hiệu suất và phân tích

Cookies hiệu suất cho phép PrivateTaxi.com.vn nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Người dùng.

Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng PrivateTaxi.com.vn bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của PrivateTaxi.com.vn. Khi sử dụng các Cookies này, PrivateTaxi.com.vn tính và phân tích số lượng sản phẩm và dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. PrivateTaxi.com.vn chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.

PrivateTaxi.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

4. Cookies cá nhân hóa

Những Cookies này giúp PrivateTaxi.com.vn tùy chỉnh Website khi Người dùng sử dụng và cho phép PrivateTaxi.com.vn ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Người dùng.

Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Người dùng thực hiện.
Khi tắt những Cookies này, Người dùng có thể gặp một số bất tiện như sau:

Một số trang trên PrivateTaxi.com.vn sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);
Hỗ trợ trực tuyến mà PrivateTaxi.com.vn cung cấp bị hạn chế;
Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

5. Cookies tiếp thị và quảng cáo

Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Người dùng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Người dùng.

Những Cookies này cho phép PrivateTaxi.com.vn xác định:

Nội dung Website Người dùng truy cập;

Sản phẩm Người dùng tìm kiếm;

Thông tin Người dùng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;

Website Người dùng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập PrivateTaxi.com.vn.

Cookies tiếp thị được cài đặt trên PrivateTaxi.com.vn bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa PrivateTaxi.com.vn và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:

Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên PrivateTaxi.com.vn;

Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;

Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;

Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Người dùng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua PrivateTaxi.com.vn.

PrivateTaxi.com.vn cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Người dùng. Theo đó, PrivateTaxi.com.vn tuân thủ hai nguyên tắc sau:

PrivateTaxi.com.vn không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. PrivateTaxi.com.vn không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.

PrivateTaxi.com.vn không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Người dùng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho PrivateTaxi.com.vn.

Nếu Người dùng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Người dùng sử dụng nhiều trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Người dùng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.

Để hỗ trợ Người dùng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, PrivateTaxi.com.vn cung cấp đường link dẫn tới bộ phận “Trợ giúp” của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn

Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn

Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html

Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Người dùng có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và www.allaboutcookies.org

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của PrivateTaxi.com.vn trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, PrivateTaxi.com.vn không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Người dùng phát sinh trong quá trình giao dịch trên PrivateTaxi.com.vn, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của chúng tôi.

PrivateTaxi.com.vn có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Người dùng. PrivateTaxi.com.vn không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.

Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với PrivateTaxi.com.vn để được giải đáp.

Chào mừng Quý khách đến với trang thương mại điện tử về dịch vụ taxi điện và cho thuê ô tô – xe máy điện PrivateTaxi.com.vn (“Website”). Website được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm (“Chúng tôi”).

Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây (“Điều khoản và Điều kiện”), Chính sách quyền riêng tư của Website (“Chính sách quyền riêng tư”) cũng như các điều khoản và điều kiện cụ thể của các dịch vụ tương ứng do Chúng tôi ban hành tùy từng thời điểm trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào dịch vụ trên Website.

Xin lưu ý rằng khi Quý khách truy cập vào Website của Chúng tôi có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ các Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website có nghĩa rằng Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho đối tượng sử dụng Website bao gồm:

(i) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên PrivateTaxi.com.vn

(ii) Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2. Tài khoản PrivateTaxi.com.vn

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải đáp ứng các điều kiện nêu tại mục 1.1 trên đây. Quý khách có thể chọn tạo một tài khoản và cung cấp thông tin nhất định, bao gồm địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Người dùng không tuân thủ quy định, hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách cung cấp thông tin của mình, Quý khách đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Quý khách về mối quan tâm của Quý khách đối với chúng tôi hoặc qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Quý khách đã chọn để cung cấp.

Công ty bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc các truy cập của Quý khách tới Website hoặc dịch vụ với bất kỳ lý do nào.
Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo đến Chúng tôi qua email/ hotline hỗ trợ. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Quý khách vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa). Khi đó, Quý khách phải liên hệ với Chúng tôi sau khi hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Chúng tôi không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào của Người dùng liên quan đến mục này.

2. Cách thức thông báo

Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên ứng dụng Taxi Private Taxi Hồ Tràm, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Người dùng có trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Người dùng lưu trong dữ liệu của Công ty.

Quý khách có thể gửi thông báo cho Công ty bằng thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ Công ty theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc ứng dụng Taxi Private Taxi Hồ Tràm. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Công ty nhận được thông báo.

Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của Người dùng đối với Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được Người dùng chi trả và/hoặc Người dùng sẽ trả cho việc sử dụng Dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó.

3. Điều khoản chung

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào mà Chúng tôi cung cấp vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Người dùng đối với một phần hoặc toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Bước 1: Truy cập website https://privatetaxi.com.vn

Bước 2: Đăng nhập tài khoản

Người dùng làm theo hướng dẫn, cung cấp các thông tin về họ và tên, số điện thoại; một mã kích hoạt sẽ được hệ thống tự động gửi đến số điện thoại đã được đăng ký; Nhập mã kích hoạt vào Ứng dụng và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Bước 3:

Người dùng lựa chọn các thông tin khác liên quan đến chuyến xe
Thông tin: phương thức thanh toán (tiền mặt, thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán khác có trong Ứng dụng), mã khuyến mại (nếu có) và ghi chú khác để nhận được mức giá xác định.

Người dùng xác nhận lệnh dịch vụ.

Lệnh dịch vụ của Người dùng sẽ được chuyển đến Tài xế gần nhất và Tài xế sẽ di chuyển đến Điểm đón để đón Người dùng.

Việc Người dùng xác nhận lệnh đặt dịch vụ được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này công bố trên website của Private Taxi Hồ Tràm. Người dùng thừa nhận rằng, trong thời hạn 30 giây sau khi Tài Xế xác nhận thực hiện lệnh đặt dịch vụ của Người dùng mà Người dùng/Tài Xế không hủy lệnh đặt dịch vụ, Người dùng xác nhận một thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Người dùng và Private Taxi Hồ Tràm (gồm lệnh đặt dịch vụ cùng với Điều khoản sử dụng này) được giao kết.

Việc Người dùng xác nhận lệnh đặt dịch vụ được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này công bố trên webite của Private Taxi Hồ Tràm.

Bước 4: Thanh toán

Người dùng thực hiện thanh toán theo phương thức hiển thị trên Ứng dụng web đã lựa chọn (như bằng tiền mặt, Thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán khác có trong Ứng dụng) sau khi sử dụng Dịch vụ.

Bước 5: Đánh giá

Người dùng đánh giá dịch vụ và gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng Dịch vụ (nếu có).

Tổng đài hỗ trợ: 0565.669.339 - 0931.472.972

1. Quy định chung

1.1. Website cho phép Bạn tìm kiếm và kết nối với Tài xế cung cấp dịch vụ vận chuyển Khách hàng bằng xe ô tô theo hợp đồng. Tài xế cung cấp dịch vụ vận chuyển Khách hàng bằng xe ô tô taxi.

1.2. Các dịch vụ được cung cấp trong phạm vi thành phố Bà Rịa Vũng Tàu và các địa phương mà Private Taxi Hồ Tràm có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ theo quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh Dịch vụ theo từng thời kỳ.

2. Quy trình cung cấp Dịch vụ

Quy trình dành cho Tài xế

Bước 1: Bật chế độ trực tuyến khi sẵn sàng được kết nối với Người dùng

Bước 2: Tài xế xác nhận lệnh nhận chuyến đi từ Ứng dụng

Bước 3: Bắt đầu chuyến xe

- Tài xế thực hiện cung cấp dịch vụ cho Người dùng theo yêu cầu đã nhập trên Ứng dụng.

Bước 4: Thanh toán

- Tài xế nhận thanh toán của Người dùng nếu Người dùng chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt.

Bước 5: Kết thúc chuyến xe

- Kết thúc chuyến đi, đánh giá, gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng dịch vụ (nếu có).

Tổng đài hỗ trợ: 0565.669.339 - 0931.472.972

3. Biểu phí, thanh toán, hóa đơn

3.1. Biểu phí

Tuân theo biểu phí được ban hành tùy từng thời kỳ.

3.2. Thanh toán

Bạn có thể chọn thanh toán cước phí cho Tài xế và Private Taxi Hồ Tràm bằng phương thức: tiền mặt, Thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.

3.3. Hóa đơn

Hóa đơn cho dịch vụ vận chuyển, phí sử dụng nền tảng được Private Taxi Hồ Tràm đại diện các bên liên quan xuất, cung cấp cho Bạn. Private Taxi Hồ Tràm sẽ xuất hóa đơn với tên người mua là “Người mua không lấy hóa đơn” theo quy định pháp luật nếu Bạn không yêu cầu xuất hóa đơn cho các loại chi phí này. Hóa đơn Private Taxi Hồ Tràm xuất là hóa đơn điện tử.

4. Quy định về Dịch vụ

4.1. Người dùng/Khách hàng, Tài xế và các bên liên quan phải tuân thủ và thực hiện đúng, đủ các Điều khoản sử dụng được Private Taxi Hồ Tràm công bố.

4.2. Người dùng/Khách hàng, Tài xế trên xe khi thực hiện chuyến xe phải có ý thức tự giác, nghiêm chỉnh chấp hành quy tắc giao thông, giữ gìn an toàn cho mình và cho người khác.

4.3. Tài xế là người điều khiển phương tiện phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc bảo đảm an toàn của phương tiện khi cung cấp dịch vụ vận tải Khách hàng.

Tài xế có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng/Khách hàng mang theo đồ vật quá khổ mà Tài xế đánh giá là có khả năng vi phạm quy định pháp luật về giao thông đối với xe chở khách, không đảm bảo nguyên tắc an toàn giao thông.

4.4. Người dùng/Khách hàng cam kết, hành lý, tài sản mang theo không thuộc danh mục hàng hóa cấm lưu thông, hàng hóa không được phép vận chuyển trên xe chở khách theo quy định của pháp luật. Để hiểu rõ, mọi hành vi vi phạm của Người dùng/Khách hàng liên quan tới hành lý/tài sản mang theo sẽ do Người dùng/Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Trong trường hợp Người dùng/Khách hàng vi phạm các quy định về hành lý mang theo, Người dùng/Khách hàng cam kết sẽ chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh mà Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế phải chịu. Trong trường hợp này Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế có quyền yêu cầu kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng nếu có nghi ngờ. Để tránh hiểu nhầm, việc yêu cầu và/hoặc thực hiện việc kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng không đồng nghĩa với việc Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế phải chịu trách nhiệm đối với hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng, trong mọi trường hợp, Người dùng/Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hành lý mang theo.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, và các chính sách khác của Private Taxi Hồ Tràm khi sử dụng Dịch vụ;

5.2. Tài xế có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, Quy tắc ứng xử của Tài xế và các chính sách khác của Private Taxi Hồ Tràm khi cung cấp Dịch vụ;

5.3. Private Taxi Hồ Tràm có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, thực hiện các nghĩa vụ quy định tại Điều khoản sử dụng.

NGUYÊN TẮC VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Private Taxi Hồ Tràm thuộc sở hữu của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Private Taxi Hồ Tràm và là một Website tiến hành hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ về vận tải khách đường bộ bằng những phương thức điện tử. Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm cung cấp các các dịch vụ đa dạng cho khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ phù hợp với người sử dụng (“Khách Hàng”) từ Tài Xế cung cấp dịch vụ trên ứng dụng (“Tài Xế”). Đây là kênh giúp Tài Xế và Khách Hàng (“Thành Viên”) tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ một cách dễ dàng và phù hợp.

Private Taxi Hồ Tràm có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy Chế này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Ứng dụng mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi và khi Khách Hàng tiếp tục sử dụng Private Taxi Hồ Tràm sau khi các thay đổi về Quy Chế được đăng tải, có nghĩa là Khách Hàng chấp nhận với những thay đổi đó.

Khi hoạt động trên Private Taxi Hồ Tràm, Thành Viên tham gia cần tuân thủ những nguyên tắc chung sau đây:
● Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Ứng dụng này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Private Taxi Hồ Tràm cho phép bằng văn bản.
● Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Private Taxi Hồ Tràm tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao dịch thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.
● Tất cả các nội dung trong Quy Chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành Viên khi tham gia vào Private Taxi Hồ Tràm phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy Chế của Private Taxi Hồ Tràm .

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho Khách Hàng

Thao tác trên Website Hình ảnh minh họa
Bước 1: Truy cập Website https://privatetaxi.com.vn Không có ảnh minh họa
Bước 2: Tạo tài khoản
Làm theo hướng dẫn, cung cấp các thông tin về họ và tên, số điện thoại; một mã kích hoạt sẽ được hệ thống tự động gửi đến số điện thoại đã được đăng ký. Nhập mã kích hoạt vào Ứng dụng và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Không có ảnh minh họa
Bước 3: Nhập điểm đi, điểm đến Không có ảnh minh họa
Bước 4: Chọn dịch vụ Không có ảnh minh họa
Bước 5: Chờ tài xế gọi điện thoại xác nhận cung cấp dịch vụ Không có ảnh minh họa

2. Quy trình dành cho Tài Xế

Thao tác trên Website Hình ảnh minh họa
Bước 1: Nhận thông báo từ Zalo (hoặc email) Không có ảnh minh họa
Bước 2: Gọi điện thoại xác nhận đến khách hàng
Không có ảnh minh họa
Bước 3: Nhận đơn cung cấp dịch vụ di chuyển/giao nhận Không có ảnh minh họa
Bước 4: Nhận thanh toán nếu khách hàng chọn thanh toán tiền mặt, nếu là thanh toán bằng ví điện tử thì tiền sẽ được trả về ví Đối Tác Tài Xế Không có ảnh minh họa
Bước 5: Kết thúc chuyến đi/đơn hàng, đánh giá, gửi thắc mắc, khiếu nại/phản hồi chất lượng dịch vụ (nếu có).
Tổng đài hỗ trợ (0931.472.972)
Không có ảnh minh họa

THANH TOÁN GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ PRIVATE TAXI HỒ TRÀM

❖ Phương thức 1: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho tài xế
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng mặc định phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút để xác nhận đặt chuyến.
● Bước 3: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 4: Người sử dụng ứng dụng thanh toán số tiền chuyến đi bằng tiền mặt cho người cung cấp dịch vụ sau khi chuyến đi kết thúc.
● Bước 5: Công ty thực hiện trích tiền phí chia sẻ hoa hồng từ số cước chuyến đi.
● Phương thức 2: Thanh toán bằng các loại thẻ
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng thẻ và cung cấp thông tin thẻ.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi xác nhận đặt chuyến.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trừ trực tiếp từ tiền vào thẻ mà Người sử dụng ứng dụng đã cung cấp.
● Bước 6: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, PRIVATE TAXI HỒ TRÀM sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho đối tác tài xế.

❖ Phương thức 3: Thanh toán qua ví
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử và thực hiện nạp tiền vào ví qua ngân hàng điện tử, thẻ hoặc các hình thức khác.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút xác nhận chuyến đi.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trừ trực tiếp từ tiền ví điện tử của Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 6: Công ty thực hiện trích tiền phí dịch vụ và thuế của Tài Xế từ số tiền nhà cung cấp đã ứng trước.
● Bước 7: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, Công ty sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho Đối tác tài xế.

❖ Phương thức 4: Thanh toán trực tiếp bằng máy POS với thẻ ngân hàng hoặc thẻ cứng doanh nghiệp (theo chính sách của Private Taxi Hồ Tràm tùy từng thời điểm)
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng mặc định phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút để xác nhận đặt chuyến.
● Bước 3: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 4: Tài Xế thay đổi lựa chọn thanh toán từ Tiền mặt sang Thẻ (thẻ ngân hàng/ thẻ cứng doanh nghiệp) và thao tác với máy POS để thanh toán cho Khách Hàng.
● Bước 5: Công ty thực hiện trích tiền phí dịch vụ và thuế của Tài Xế từ số tiền nhà cung cấp đã ứng trước.
● Bước 6: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, Công ty sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho Đối Tác Tài Xế.

❖ Phương thức 5: Thanh toán qua thẻ Xanh điện tử tích hợp sẵn trong tài khoản người dùng
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng thẻ và cung cấp thông tin thẻ.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút xác nhận chuyến đi.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trực tiếp trừ tiền vào Thẻ Xanh điện tử của Người sử dụng ứng dụng.


THANH TOÁN GIỮA TÀI XẾ VÀ BQL WEBSITE PRIVATE TAXI HỒ TRÀM

Thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết giữa Hai Bên.