Chào mừng Bạn đến với trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và Website Private Taxi Hồ Tràm của Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Bạn vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng web trước khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng web để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua Ứng dụng web. Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Bạn và Private Taxi Hồ Tràm khi Bạn đã lựa chọn sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng web.

Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi Private Taxi Hồ Tràm có hiệu lực ngay tại từng thời điểm khi nội dung được đăng tải tại trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và/hoặc trên Ứng dụng web. Việc sử dụng Ứng dụng web và/hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng web sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng sẽ mặc nhiên được coi là Bạn đã chấp thuận và bị ràng buộc đối với Điều khoản sử dụng và những nội dung thay đổi đó.

Trước khi sử dụng Ứng dụng web, Bạn phải đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, và đăng ký tài khoản của Bạn bằng cách cung cấp thông tin mà Private Taxi Hồ Tràm cần.

2. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

2.1. “Private Taxi Hồ Tràm” là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Private Taxi Hồ Tràm hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3502546334 do Sở Tài Chính tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cấp lần đầu ngày 20/05/2025;

2.2. “Điều khoản sử dụng” là Điều khoản sử dụng Website Private Taxi Hồ Tràm và các sửa đổi, bổ sung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Website Private Taxi Hồ Tràm, các chính sách liên quan đến Dịch vụ, các Quy chế sử dụng dịch vụ, các Quy tắc ứng xử được Private Taxi Hồ Tràm công bố tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://privatetaxi.com.vn/ và/hoặc trên Website Private Taxi Hồ Tràm;

2.3. “Dịch vụ” là các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, vận tải hành khách, dịch vụ kết nối Khách hàng và người bán hàng hóa/dịch vụ trên Ứng dụng hoặc các hàng hóa/ dịch vụ khác do Private Taxi Hồ Tràm hoặc Tài xế hoặc Đối tác của Private Taxi Hồ Tràm cung cấp được kết nối thông qua Ứng dụng web;

2.4. “Người dùng” nghĩa là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng web để tìm kiếm và/hoặc sử dụng Dịch vụ;

2.5. “Khách hàng” nghĩa là bất kỳ người nào trực tiếp sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Người dùng và người được Người dùng cho phép tìm kiếm và sử dụng Dịch vụ được yêu cầu thông qua Tài khoản Người dùng;

2.6. “Đối tác” là cá nhân, tổ chức hợp tác với Private Taxi Hồ Tràm hoặc sử dụng dịch vụ của Private Taxi Hồ Tràm để tìm kiếm, kết nối với Khách hàng nhằm bán hàng hóa, dịch vụ của mình cho Khách hàng theo quy định pháp luật;

2.7. “Tài xế” là cá nhân hợp tác kinh doanh với Private Taxi Hồ Tràm hoặc cá nhân làm việc cho Private Taxi Hồ Tràm, có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ cho Người dùng theo quy định của pháp luật;

2.8. “Ứng dụng” là ứng dụng web Private Taxi Hồ Tràm được cài đặt trên thiết bị di động, thiết bị điện tử, được quản lý, vận hành bởi Private Taxi Hồ Tràm, cho phép Người dùng truy cập để sử dụng/đặt Dịch vụ, bao gồm cả phiên bản dành cho Khách hàng, Tài xế, Đối tác;

2.9. “Tài khoản Người dùng” là tài khoản sử dụng Ứng dụng của Người dùng được thiết lập và kích hoạt trên Ứng dụng;

3. CAM KẾT

3.1. Cam kết trong suốt quá trình sử dụng Ứng dụng

Bạn cam kết rằng:

(i) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng;

(ii) Những thông tin cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực;

(iii) Sử dụng Ứng Dụng cho nhu cầu hợp pháp;

(iv) Không cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác, bao gồm cả việc chuyển giao Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác hoặc thông tin từ Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác cho bất kỳ người nào khác bao gồm Xác thực hai yếu tố, mã PIN, mật khẩu, và số OTP. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu biết hoặc có đủ lý do để nghi ngờ rằng Bạn đã chuyển giao hoặc cho phép tài khoản của Bạn được sử dụng bởi người khác vì bất kỳ lý do gì.

(v) Kiểm tra và đảm bảo tải đúng Ứng dụng tương thích dành cho thiết bị di động của mình.

3.2. Cam kết khi sử dụng Dịch vụ

Bạn đồng ý rằng:

(i) Không sử dụng Ứng dụng để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành;

(ii) Không sử dụng thông tin của Private Taxi Hồ Tràm, của Tài xế, của Người dùng cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ (nếu Bạn là Người dùng) hoặc cung cấp Dịch vụ (nếu Bạn là Tài xế);

(iii) Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế và/hoặc Người dùng;

(iv) Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Private Taxi Hồ Tràm cung cấp để Bạn sử dụng Ứng dụng;

(v) Cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà Private Taxi Hồ Tràm có thể yêu cầu vì mục đích thiết lập Tài khoản Người dùng/ Tài khoản Tài xế/ Tài khoản Đối tác và cung cấp Dịch vụ;

(vi) Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, kịp thời và đầy đủ. Private Taxi Hồ Tràm có quyền chấm dứt việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ của Bạn tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo;

(vii) Không thực hiện các hành vi lừa dối Private Taxi Hồ Tràm và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại nào do Private Taxi Hồ Tràm tiến hành;

(viii) Không hủy cuốc xe nhiều lần liên tiếp;

(ix) Private Taxi Hồ Tràm có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng dụng, mà không ảnh hưởng đến các quyền và chế tài khác của Private Taxi Hồ Tràm khi Private Taxi Hồ Tràm cho rằng Bạn có hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này và/hoặc quy định pháp luật;

(x) Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng hoặc khi sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bạn sử dụng;

(xi) Việc sử dụng Ứng dụng, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng của Bạn sẽ phù hợp và tuân theo chính sách bảo mật thông tin của Private Taxi Hồ Tràm;

(xii) Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự an toàn của chính Bạn trong khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để đảm bảo an toàn khi cung cấp, sử dụng Dịch vụ. Do đó, Người dùng phải đeo thiết bị an toàn phù hợp (như dây an toàn) khi di chuyển bằng Dịch vụ. Bạn hiểu rằng Bạn phải tuân thủ giới hạn hành khách được quy định cho loại phương tiện do Tài xế điều khiển. Tài xế có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt Dịch vụ nếu Tài xế xác định rằng số lượng hành khách sẽ vượt quá sức chứa của phương tiện.

(xiii) Hàng hóa, hành lý để lại trên phương tiện dùng để cung cấp Dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Private Taxi Hồ Tràm. Private Taxi Hồ Tràm không cung cấp dịch vụ giữ hộ hoặc không buộc giữ hộ hàng hóa, hành lý dưới bất kỳ hình thức nào.

(xiv) Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Bạn, Tài xế, Private Taxi Hồ Tràm, nhân sự của Private Taxi Hồ Tràm và bất kỳ bên thứ ba nào khi Bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật, Điều khoản sử dụng này.

(xv) Bạn bị cấm mang theo các vật phẩm bị cấm hoặc không phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vật phẩm bất hợp pháp hoặc nguy hiểm như ma túy, thuốc bất hợp pháp hoặc các chất và/hoặc vật phẩm và/hoặc vật liệu nguy hại

4. THANH TOÁN

4.1. Phí Dịch vụ sẽ được đề xuất và hiển thị trên Ứng dụng trước khi Bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn hiểu và thừa nhận rằng Private Taxi Hồ Tràm có thể thay đổi đề xuât và/hoặc cập nhật Phí Dịch vụ được đề xuất tùy từng thời điểm dựa trên các yếu tố, bao gồm vị trí, thời gian, quy định pháp luật hiện hành. Nếu có các chi phí khác phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ cho Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí cầu đường và phí đỗ xe, thì Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn trả đầy đủ các chi phí bổ sung này.

4.2. Khi Bạn đã hoàn thành việc sử dụng Dịch vụ, Bạn được yêu cầu thanh toán đầy đủ cho Tài xế, Private Taxi Hồ Tràm, Đối tác của Private Taxi Hồ Tràm. Bất kỳ khoản thanh toán nào theo lựa chọn đó sẽ không được hoàn lại.

4.3. Bạn có thể chọn thanh toán cho Tài xế và/hoặc Private Taxi Hồ Tràm để cung cấp Dịch vụ bằng tiền mặt, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (“Thẻ”), hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.

4.4. Nếu Bạn chọn thanh toán bằng Thẻ, Bạn cần đăng ký một Thẻ hợp lệ theo quy định được thể hiện trên Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng Private Taxi Hồ Tràm có quyền xác minh và chấp nhận thông tin Thẻ của Bạn khi Bạn đăng ký Thẻ lần đầu với Private Taxi Hồ Tràm cũng như khi Bạn sử dụng Dịch vụ.

4.5. Trong trường hợp việc thanh toán bằng Thẻ được xử lý ở nước ngoài, Bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh từ việc thanh toán này.

4.6. Private Taxi Hồ Tràm có thể từ chối chấp nhận thanh toán bất kỳ giao dịch nào bằng phương thức Thẻ trên Ứng dụng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong giao dịch dẫn đến việc tổ chức phát hành Thẻ từ chối thanh toán hoặc khi Private Taxi Hồ Tràm tin rằng Thẻ đã được sử dụng cho một giao dịch có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi Private Taxi Hồ Tràm tin rằng Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này.

4.7. Bạn có trách nhiệm tự giải quyết các tranh chấp với tổ chức phát hành Thẻ.

4.8. Khi Bạn là Tài xế, Đối tác, việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng giữa Bạn và Private Taxi Hồ Tràm và các chính sách do Private Taxi Hồ Tràm ban hành và có hiệu lực tùy từng thời điểm.

5. KHUYẾN MẠI, CHIẾT KHẤU

5.1. Private Taxi Hồ Tràm, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều khoản sử dụng này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi. Bạn có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi và khuyến mãi hay không.

5.2. Nếu Bạn quyết định tham gia, Bạn đồng ý rằng khuyến mại:

(i) Chỉ được sử dụng hợp pháp theo đúng nội dung chương trình khuyến mại;

(ii) Không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được Private Taxi Hồ Tràm cho phép một cách rõ ràng;

(iii) Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt;

(iv) Không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại.

5.3. Private Taxi Hồ Tràm có thể đưa ra các chính sách chiết khấu khác nhau cho bất kỳ Người dùng nào. Private Taxi Hồ Tràm có toàn quyền quyết định phạm vi áp dụng, điều khoản của chính sách chiết khấu. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý hưởng chính sách chiết khấu của Private Taxi Hồ Tràm.

5.4. Bạn đồng ý sử dụng các khuyến mãi, chiết khấu theo đúng các điều khoản, điều kiện và mục đích của các khuyến mãi, chiết khấu đó và sẽ không lạm dụng, sao chép, kiếm tiền, chuyển nhượng, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc lợi dụng các khuyến mãi, chiết khấu một cách không công bằng dưới bất kỳ hình thức nào.

6. LI-XĂNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1. Nếu Bạn là Tài xế, khi cần sử dụng, Private Taxi Hồ Tràm và các bên cấp li-xăng cho Private Taxi Hồ Tràm (nếu có) sẽ cấp cho Bạn li-xăng có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng vì mục đích cung cấp, sử dụng Dịch vụ trên cơ sở Điều khoản sử dụng này. Bạn chỉ có các quyền sử dụng Sở hữu trí tuệ được cấp trong phạm vi Ứng dụng và Dịch vụ.

6.2. Chỉ có Private Taxi Hồ Tràm và các bên cấp li-xăng cho Private Taxi Hồ Tràm (nếu có) có quyền sở hữu trí tuệ, quyền liên quan đối với Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác của Ứng dụng (“Sở hữu trí tuệ”). Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác hoặc bất kỳ quyền sở hữu tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của Private Taxi Hồ Tràm.

6.3. Khi Hợp đồng giữa Private Taxi Hồ Tràm và Tài Xế chấm dứt vì bất kỳ lý do gì, Tài Xế không được sử dụng đồng phục, mũ và bất kỳ tài sản nào (dù thuộc sở hữu của Tài Xế) có gắn với tài sản Sở hữu trí tuệ của Private Taxi Hồ Tràm (thương hiệu, logo,...) trong các hoạt động có thể gây nhầm lẫn rằng Tài Xế vẫn đang hợp tác với/làm việc cho Private Taxi Hồ Tràm (ví dụ hoạt động kinh doanh vận tải) hoặc bất kỳ hoạt động nào khác có thể gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của Private Taxi Hồ Tràm.

6.4. Nội dung của Điều khoản sử dụng này không tạo nên một thỏa thuận mua bán, chuyển nhượng/chuyển giao cho Bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với thương hiệu của Private Taxi Hồ Tràm, logo của Private Taxi Hồ Tràm, logo của Dịch vụ, logo Ứng dụng.

7. BẢO MẬT

Là người sử dụng Ứng dụng, Bạn phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Private Taxi Hồ Tràm, nhân sự của Private Taxi Hồ Tràm, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Private Taxi Hồ Tràm và các công ty liên kết của Private Taxi Hồ Tràm, cũng như các thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Tài xế hoặc dịch vụ của Tài xế (nếu có), thông tin/dữ liệu cá nhân liên quan đến Người dùng mà đã được tiết lộ với Bạn bởi Private Taxi Hồ Tràm hoặc đại diện của Private Taxi Hồ Tràm (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Bạn thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Private Taxi Hồ Tràm hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này.

8. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

8.1. Private Taxi Hồ Tràm không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp thông qua Ứng dụng, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng.

8.2. Private Taxi Hồ Tràm không bảo đảm chắc chắn rằng:

(i) Ứng dụng, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết.

(ii) Chất lượng, độ an toàn, tính pháp lý của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Bạn mua hoặc có được thông qua Ứng dụng sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.

(iii) Dịch vụ, Ứng dụng sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Bạn.

(iv) Ứng dụng và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác.

(v) Việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác.

(vi) Về khả năng Đối tác bán hàng hóa/dịch vụ hoặc khả năng của Khách hàng thanh toán cho các hàng hóa/dịch vụ mua từ Đối tác.

8.3. Private Taxi Hồ Tràm sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

(i) Các tổn thất có thể gây ra cho Bạn do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng vì các lý do:

• Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet.

• Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

• Sự cẩu thả của Người dùng/Tài xế/Đối tác trong việc duy trì bảo mật liên quan đến Tài khoản Người dùng và/hoặc Tài khoản Tài xế và/hoặc Tài khoản Đối tác.

(ii) Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống.

8.4. Bạn thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành Ứng dụng sẽ thuộc về Bạn trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Bạn và Bạn sẽ không kiện đòi Private Taxi Hồ Tràm dưới bất kỳ hình thức nào.

9. LỖI INTERNET

Dịch vụ được cung cấp thông qua Ứng dụng có thể có những hạn chế, chậm trễ, và các vấn đề khác xuất phát từ việc sử dụng internet và thông tin liên lạc theo phương thức điện tử bao gồm việc thiết bị Bạn sử dụng hoặc Tài xế sử dụng bị lỗi, không có kết nối, nằm ngoài miền phủ sóng, bị tắt nguồn hoặc không hoạt động. Private Taxi Hồ Tràm sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại hay tổn thất phát sinh từ những vấn đề này.

10. GIỚI HẠN

10.1. Bằng việc đồng ý với Điều khoản sử dụng khi sử dụng Ứng dụng, Bạn đồng ý rằng Bạn sẽ bồi thường và giữ cho Private Taxi Hồ Tràm, các bên cấp li-xăng của Private Taxi Hồ Tràm và các chi nhánh, cán bộ, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Private Taxi Hồ Tràm đó không bị tổn hại bởi mọi khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và phí khác (bao gồm phí luật sư và chi phí và/ hoặc hành động pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn cung cấp/sử dụng Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng trong giao dịch với Tài xế hoặc Người dùng (tùy từng trường hợp), hoặc (b) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ Điều khoản sử dụng nào hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào, cho dù có hoặc không được tham chiếu ở đây, hoặc (c) vi phạm của Bạn đối với bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Tài xế hoặc Người dùng phát sinh thông qua việc cung cấp/sử dụng Dịch vụ, hoặc (d) việc Bạn cung cấp/sử dụng hoặc cung cấp/sử dụng sai Dịch vụ và/hoặc Ứng dụng; (e) khi vận hành bất kỳ phương tiện nào để cung cấp Dịch vụ. Để làm rõ, việc xác định thiệt hại và mức bồi thường sẽ căn cứ vào các quy định và nguyên tắc của pháp luật hiện hành.

11. THÔNG BÁO

Private Taxi Hồ Tràm có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Bạn có trong hồ sơ của Private Taxi Hồ Tràm, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Bạn lưu trong dữ liệu của Công ty.

Thông báo của Private Taxi Hồ Tràm sẽ được coi là đã gửi tới Bạn sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử).

Bạn có thể gửi thông báo cho Private Taxi Hồ Tràm bằng thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử cskh@PrivateTaxi.com.vn, thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ của Private Taxi Hồ Tràm theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Private Taxi Hồ Tràm nhận được thông báo.

12. CHUYỂN GIAO

Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Private Taxi Hồ Tràm. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Bạn vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

Private Taxi Hồ Tràm có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Bạn.

13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

13.1. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc ký kết và thực hiện Điều khoản sử dụng này, Private Taxi Hồ Tràm và Bạn sẽ giải quyết thông qua thương lượng. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng cách thương lượng thì tranh chấp đó sẽ do Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật

13.2. Không phụ thuộc vào các quy định trái với điều này, bất kỳ khiếu nại nào giữa Tài xế, Người dùng, Đối tác, các bên đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận các bên, và Private Taxi Hồ Tràm sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận các bên, Người dùng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

13.3. Mỗi Khách hàng, Tài xế, Đối tác cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Private Taxi Hồ Tràm liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Ứng dụng hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

14. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn, chẳng hạn như dữ liệu nhận dạng, dữ liệu liên hệ, dữ liệu vị trí mà Bạn cung cấp khi mở Tài khoản, tuân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này.

15. PHẦN MỀM ỨNG DỤNG

Chúng tôi chỉ cung cấp phần mềm Ứng dụng chính thức trên Google Play Store hoặc Apple App Store, và chỉ dành cho việc sử dụng trên điện thoại di động hoặc thiết bị máy tính bảng. Việc tải Ứng dụng từ các nền tảng khác ngoài Google Play Store hoặc Apple App Store và/hoặc cho các thiết bị khác ngoài điện thoại di động hoặc máy tính bảng là vi phạm các Điều khoản Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ứng dụng, Private Taxi Hồ Tràm có thể, tùy từng thời điểm, phát triển Ứng dụng bao gồm các sửa đổi, sửa chữa, cải tiến, cập nhật, bổ sung và tất cả các chương trình, tính năng, dữ liệu và thông tin trong Ứng dụng (“Cập nhật”). Việc sử dụng các Cập nhật này nhằm nâng cao các chức năng của Ứng dụng và cung cấp cho Bạn một trải nghiệm tốt hơn và nâng cao hơn.

Các Cập nhật có thể được thực hiện tự động hoặc có thể yêu cầu Bạn thực hiện một số hành động. Bạn đồng ý nhận các Cập nhật này khi chúng có sẵn và cho phép Private Taxi Hồ Tràm cung cấp chúng cho bạn như một phần của việc sử dụng Ứng dụng. Lưu ý rằng Ứng dụng có thể không hoạt động một cách tối ưu hoặc có thể không hoạt động nếu Cập nhật không được cài đặt hoặc thực hiện bởi Bạn. Mặc dù Cập nhật có thể được triển khai tự động hoặc yêu cầu sự can thiệp thủ công từ bạn, xin lưu ý rằng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào do sự sai lệch có thể xảy ra giữa các Cập nhật đó, việc sử dụng Ứng dụng tương đương với cho sự xác nhận của Bạn rằng phiên bản mới nhất sẽ ưu tiên áp dụng.

Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các Cập nhật sẽ luôn có sẵn, hoặc rằng các Cập nhật đó sẽ tương thích hoặc luôn tương thích với cấu hình thiết bị di động và/hoặc hệ điều hành của bạn.

16. LIÊN KẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI TRANG ĐIỆN TỬ/DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

16.1. Các đường dẫn đến trang điện tử của bên thứ ba có trên Ứng dụng có thể dẫn Bạn rời khỏi nền tảng của Private Taxi Hồ Tràm. Những đường dẫn này được cung cấp chỉ nhằm mục đích hỗ trợ hoặc tham khảo. Tuy nhiên, các trang điện tử được truy cập thông qua các đường dẫn này không thuộc quyền kiểm soát của Private Taxi Hồ Tràm dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm và rủi ro khi truy cập vào các trang điện tử đó. Private Taxi Hồ Tràm dù bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm đối với những nội dung của bất kỳ trang điện tử nào được dẫn truyền hoặc bất kỳ đường dẫn nào trên những trang điện tử đó. Private Taxi Hồ Tràm cung cấp các đường dẫn này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Private Taxi Hồ Tràm đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.

16.2. Ứng dụng có thể được tích hợp trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Bạn đồng thời đồng ý và sẽ tuân thủ các điều khoản dịch vụ của bên thứ ba đó. Bạn cũng đồng ý rằng Private Taxi Hồ Tràm không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba và/hoặc tính chính xác của hàng hóa/dịch vụ, bao gồm các chức năng, độ tin cậy, an ninh, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động khác của các nền tảng hoặc trang điện tử bên thứ ba đó.

16.3. Khi Bạn sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba, Private Taxi Hồ Tràm sẽ xử lý yêu cầu của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu đăng ký, đặt hàng, thanh toán, kết nối dịch vụ giao nhận trên hệ thống của Private Taxi Hồ Tràm. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân, mà Bạn đã cung cấp cho Private Taxi Hồ Tràm, cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc để xử lý yêu cầu của chính Bạn và trong trường hợp đó, Bạn đồng ý với các quy định về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của nền tảng, trang điện tử của bên thứ ba.

16.4. Private Taxi Hồ Tràm có thể, theo quyết định riêng của mình, đặt các giới hạn đối với một số tính năng nhất định hoặc hạn chế Người dùng sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang điện tử của bên thứ ba.

Website thương mại điện tử PrivateTaxi.com.vn (PrivateTaxi.com.vn) sử dụng các loại Cookies khác nhau cho những mục đích chính sau:

Khi Người dùng truy cập PrivateTaxi.com.vn lần đầu tiên, Cookies sẽ cho phép lưu trữ tùy chọn điều hướng của Người dùng như ngôn ngữ, quốc gia;
PrivateTaxi.com.vn sử dụng phân tích Google Analytics;
Cookies lưu trữ hành trình Người dùng tìm kiếm và các thông tin liên quan.

Dưới đây là các thông tin chi tiết về Cookies:

1. Cookies thiết yếu

Đây là những Cookies cần thiết để cung cấp cho Người dùng các dịch vụ có sẵn thông qua PrivateTaxi.com.vn và để sử dụng một số tính năng của chúng, chẳng hạn như truy cập vào các khu vực an toàn.
Vì đây là các Cookies thiết yếu cho phép Người dùng nhận được các dịch vụ yêu cầu qua Website, vì vậy Người dùng không thể từ chối chúng. Người dùng có thể chặn hoặc xóa Cookies trong cài đặt trình duyệt của mình.

2. Cookies chức năng

Các Cookies này cho phép Người dùng sử dụng các tính năng chính trên PrivateTaxi.com.vnvà truy cập vào các khu vực an toàn của PrivateTaxi.com.vn như mua sản phẩm hay truy cập vào tài khoản cá nhân. Khi tắt Cookies, Người dùng sẽ không thể sử dụng những tính năng này và có thể dẫn đến một số bất tiện như sau:

Không thể truy cập được một số mục của PrivateTaxi.com.vn;
Hạn chế các dịch vụ PrivateTaxi.com.vn có thể cung cấp cho Người dùng;
PrivateTaxi.com.vn không thể ghi nhớ các tùy chọn của Người dùng.
PrivateTaxi.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

3. Cookies hiệu suất và phân tích

Cookies hiệu suất cho phép PrivateTaxi.com.vn nâng cao hiệu suất và chức năng của Website và phát hiện bất cứ lỗi nào gây cản trở việc sử dụng của Người dùng.

Ngoài ra, Cookies này cho phép thu thập thông tin về cách thức khách truy cập sử dụng PrivateTaxi.com.vn bao gồm thông tin về thời gian truy cập trên mỗi trang, số lượng truy cập trên mỗi trang, lỗi tin nhắn hiển thị, số lượng nhấp chuột trên mỗi mục của PrivateTaxi.com.vn. Khi sử dụng các Cookies này, PrivateTaxi.com.vn tính và phân tích số lượng sản phẩm và dịch vụ được mua và số lượng nhấp chuột liên quan đến chi phí đầu tư quảng cáo. PrivateTaxi.com.vn chia sẻ những thông tin này với các đối tác của mình.

PrivateTaxi.com.vn không dùng dữ liệu thu thập được từ các Cookies này cho các mục đích tiếp thị.

4. Cookies cá nhân hóa

Những Cookies này giúp PrivateTaxi.com.vn tùy chỉnh Website khi Người dùng sử dụng và cho phép PrivateTaxi.com.vn ghi nhớ các lựa chọn, sở thích của Người dùng.

Dữ liệu mà các Cookies này thu thập bao gồm tên nước cư trú, ngôn ngữ, hành trình cuối cùng Người dùng thực hiện.
Khi tắt những Cookies này, Người dùng có thể gặp một số bất tiện như sau:

Một số trang trên PrivateTaxi.com.vn sẽ không thể hiển thị chính xác (ví dụ các chương trình ưu đãi);
Hỗ trợ trực tuyến mà PrivateTaxi.com.vn cung cấp bị hạn chế;
Việc lưu trữ các tùy chọn cần thiết để hiển thị hoặc tắt một số tính năng nhất định bị chặn.

5. Cookies tiếp thị và quảng cáo

Những Cookies này được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo phù hợp hơn với Người dùng. Chúng thực hiện các chức năng như ngăn quảng cáo giống nhau hiển thị liên tục, đảm bảo quảng cáo được hiển thị chính xác và trong một số trường hợp lựa chọn các quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của Người dùng.

Những Cookies này cho phép PrivateTaxi.com.vn xác định:

Nội dung Website Người dùng truy cập;

Sản phẩm Người dùng tìm kiếm;

Thông tin Người dùng chia sẻ khi đăng ký trên Website khác;

Website Người dùng truy cập gần đây hoặc ngay trước khi truy cập PrivateTaxi.com.vn.

Cookies tiếp thị được cài đặt trên PrivateTaxi.com.vn bằng mạng lưới quảng cáo là các công ty đóng vai trò trung gian giữa PrivateTaxi.com.vn và nhà quảng cáo. Những Cookies này được sử dụng để:

Hiển thị các quảng cáo và khuyến mại liên quan đến dịch vụ đang được tìm kiếm thông qua các phương tiện trung gian (Email, truyền thông xã hội, quảng cáo biểu ngữ) dựa trên việc truy cập và nhấp chuột trên PrivateTaxi.com.vn;

Hạn chế số lần mỗi quảng cáo được hiển thị;

Đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo;

Tạo liên kết với các phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện khi Người dùng muốn sử dụng các phương tiện này thông qua PrivateTaxi.com.vn.

PrivateTaxi.com.vn cam kết đảm bảo bảo mật dữ liệu của Người dùng. Theo đó, PrivateTaxi.com.vn tuân thủ hai nguyên tắc sau:

PrivateTaxi.com.vn không đính kèm bất kỳ thông tin nào vào Cookies được sử dụng để nhận dạng cá nhân. PrivateTaxi.com.vn không sử dụng Cookies để phục hồi địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại hay bất kỳ thông tin nào khác cho phép nhận dạng cá nhân.

PrivateTaxi.com.vn không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào của Người dùng cho các nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba chạy quảng cáo cho PrivateTaxi.com.vn.

Nếu Người dùng sử dụng chung máy tính hoặc điện thoại với nhiều người, hoặc nếu máy tính hay điện thoại của Người dùng sử dụng nhiều trình duyệt khác nhau, những nội dung quảng cáo tương thích với sở thích của Người dùng có thể sẽ được hiển thị khi người khác sử dụng thiết bị.

Người dùng có thể thay đổi cài đặt Trình duyệt để tắt Cookies nếu muốn.

Để hỗ trợ Người dùng thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, PrivateTaxi.com.vn cung cấp đường link dẫn tới bộ phận “Trợ giúp” của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/vn/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=vn

Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=vn

Firefox™: https://support.mozilla.org/vn/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/vn/cookies.html

Để biết thêm thông tin về cách thức Cookies và tiếp thị nhắm mục tiêu hoạt động, Người dùng có thể tham khảo các Website: www.youronlinechoices.eu và www.allaboutcookies.org

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PRIVATE TAXI HỒ TRÀM

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này mô tả cách thức Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm (sau đây gọi là “Công Ty”) thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình hoạt động, kinh doanh của Công Ty.

1. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1. Dữ Liệu Cá Nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với con người cụ thể hoặc giúp xác định con người cụ thể. Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản và Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm.

1.2. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân: là cá nhân được Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh, bao gồm tất cả các khách hàng cá nhân đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, người lao động của Công Ty, cổ đông và/hoặc các cá nhân khác có phát sinh quan hệ pháp lý với Công Ty.

1.3. Xử Lý Dữ liệu Cá Nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

1.4. Khi Dữ Liệu Cá Nhân của người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin của người phụ thuộc, người có liên quan theo quy định pháp luật, vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp hoặc cá nhân khác của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân) được cung cấp cho Công Ty, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng thông tin đã được cung cấp đầy đủ và đã được Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý/chấp thuận hợp pháp để được xử lý cho các mục đích được nêu tại Chính sách này. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Công Ty không có trách nhiệm phải thẩm định về tính hợp pháp, hợp lệ của sự đồng ý/chấp thuận này và việc lưu trữ bằng chứng chứng minh thuộc trách nhiệm của người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Công Ty được miễn trách và được yêu cầu bồi thường các thiệt hại, chi phí liên quan khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc/và người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng nội dung quy định tại đây.

1.5. Bằng việc đăng ký sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, giao kết hợp đồng và/hoặc cho phép Công Ty Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây và các thay đổi (nếu có) trong từng thời kỳ.

1.6. Chính sách này có thể được Công Ty cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được Công Ty đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của Công Ty (https://privatetaxi.com.vn/). Quý vị nên truy cập và kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất.

1.7. Công Ty cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau khi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân:

(i) Công Ty xử lý và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam; tuân thủ đầy đủ theo các hợp đồng, thỏa thuận, văn kiện khác xác lập với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(ii) Công Ty thu thập Dữ Liệu Cá Nhân với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích nêu tại Mục 3 của Chính sách này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;

(iii) Công Ty luôn áp dụng và cập nhật các biện pháp kỹ thuật phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo tính an toàn của Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm cả các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép và/hoặc sự phá hủy, mất, thiệt hại cho Dữ Liệu Cá Nhân;

(iv) Công Ty lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm xử lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;

(v) Công Ty cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu của trẻ em.

2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Để Công Ty có thể Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân cho các mục đích nêu tại Mục 3 của Chính sách này, Công Ty có thể xử lý loại Dữ Liệu Cá Nhân sau:

2.1. Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản bao gồm:

(i) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

(ii) Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;

(iii) Giới tính;

(iv) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

(v) Quốc tịch;

(vi) Hình ảnh của cá nhân; thông tin có được từ các hệ thống an ninh, kể cả bản ghi lại hình ảnh của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trên hệ thống máy quay, camera giám sát tại các địa điểm kinh doanh/giao dịch của Công Ty;

(vii) Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;

(viii) Nghề nghiệp, nơi làm việc;

(ix) Tình trạng hôn nhân;

(x) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái);

(xi) Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Dữ Liệu Cá Nhân phản ánh sở thích, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;

(xii) Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc phạm vi Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm theo quy định tại Mục 2.2 dưới đây.

2.2. Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm bao gồm các dữ liệu chính sau:

(i) Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo;

(ii) Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;

(iii) Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;

(iv) Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân;

(v) Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;

(vi) Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;

(vii) Thông tin về tài khoản ngân hàng của Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân;

(viii) Dữ liệu về vị trí của Khách hàng được xác định qua dịch vụ định vị;

(ix) Dữ Liệu Cá Nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích như sau:

3.1. Đánh giá khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc/và giao kết hợp đồng với Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân, bao gồm nhưng không giới hạn các mục đích sau:

(i) Nhận biết, xác minh thông tin về Chủ thể Dữ liệu Cá Nhân;

(ii) Đánh giá, thẩm định và phê duyệt việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo các văn bản đăng ký, đơn đề nghị, hợp đồng của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và/hoặc người liên quan của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(iii) Cân nhắc việc cung cấp hoặc tiếp tục cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Công Ty cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

3.2. Thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản, điều kiện và các văn kiện khác giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, hỗ trợ khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn các mục đích sau:

(i) Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(ii) Cập nhật, xử lý thông tin của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(iii) Chăm sóc, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(iv) Sử dụng, chuyển giao cho đối tác Dữ Liệu Cá Nhân và các thông tin có liên quan để xác định và khắc phục sự cố của sản phẩm, dịch vụ; sửa chữa sản phẩm;

(v) Liên hệ, thông báo với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(vi) Thực hiện các chương trình khuyến mại, đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng;

(vii) Thực hiện hoạt động chăm sóc và hỗ trợ khách hàng khác.

3.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty bao gồm nhưng không giới hạn:

(i) Cung cấp thông tin mà khách hàng đã yêu cầu hoặc Công Ty thấy hữu ích cho khách hàng;

(ii) Cải tiến công nghệ, giao diện trang thông tin điện tử, mạng xã hội, ứng dụng đảm bảo tiện lợi cho khách hàng;

(iii) Quản lý tài khoản khách hàng và các chương trình khách hàng thân thiết do Vingroup và các công ty thành viên của tập đoàn Vingroup triển khai thực hiện;

(iv) Thống kê, phân tích dữ liệu để nghiên cứu, xây dựng, phát triển và cải tiến sản phẩm, dịch vụ; nâng cao trải nghiệm khách hàng;

(v) Phát triển, cung cấp sản phẩm, dịch vụ mới được cá nhân hóa theo nhu cầu, điều kiện thực tế của khách hàng;

(vi) Giới thiệu, cung cấp các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho sản phẩm, dịch vụ của Công Ty và của Công Ty hợp tác với đối tác;

(vii) Đề xuất sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm thông qua nhận diện sở thích của khách hàng.

3.4. Phục vụ hoạt động kinh doanh, vận hành của Công Ty bao gồm nhưng không giới hạn việc thực hiện các nghĩa vụ về báo cáo, tài chính, kế toán và thuế, các hoạt động có mục đích kiểm toán, tuân thủ và các hoạt động khác phục vụ việc kinh doanh hợp pháp của Công Ty trong những trường hợp mà Công Ty cho là cần thiết.

3.5. Tái cấu trúc, chuyển nhượng dự án/doanh nghiệp:

Trong quá trình kinh doanh, Công Ty có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc chuyển nhượng dự án hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân và quyền sử dụng thông tin nói chung là một trong những tài sản được chuyển nhượng. Trong mọi trường hợp, việc chuyển giao và xử lý dữ liệu sẽ được các bên thực hiện phù hợp với quy định của pháp luật và Chính sách này.

3.6. Tiếp thị: Xây dựng chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ trong đó bao gồm xây dựng các chiến dịch dựa trên sở thích của khách hàng;

3.7. Phòng, chống, ngăn ngừa, điều tra, phát hiện tội phạm.

3.8. Bảo vệ trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty và các bên liên quan khác.

3.9. Tuân thủ quy định của pháp luật, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

(i) Để cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;

(ii) Để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, các điều ước quốc tế mà Công Ty phải tuân thủ (nếu có).

3.10. Các mục đích khác nếu được sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

4. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

4.1. Cách thức thu thập

Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập như sau:

(i) Từ các trang thông tin điện tử của Công Ty: Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân điền vào các biểu mẫu được đưa trên các trang thông tin điện tử.

(ii) Từ việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận của Công Ty: Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân mua, đăng ký sử dụng, sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, ký kết hợp đồng với Công Ty.

(iii) Từ các trao đổi, liên lạc với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân : Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập thông qua tương tác giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát;

(iv) Từ mạng xã hội: Là các mạng xã hội của Công Ty và/hoặc các mạng xã hội do Công Ty hợp tác với các đối tác;

(v) Từ các thiết bị ghi âm, ghi hình: được đặt tại các cửa hàng, điểm kinh doanh hoặc nơi thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công Ty mà Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân gặp, xuất hiện hoặc tương tác với Công Ty;

(vi) Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Công Ty có thể thu thập thông tin được ghi tự động từ kết nối:

• Cookie, thẻ pixel và các công nghệ tương tự khác;

• Bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang thông tin điện tử;

• Thông tin dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.

(vii) Các phương tiện khác
Công Ty có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân thông qua các nguồn thông tin công khai, chính thống hoặc thông qua việc nhận chia sẻ dữ liệu cần thiết từ công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, đối tác trong quá trình hợp tác với Công Ty phù hợp với quy định của pháp luật.

4.2. Cách thức lưu trữ

Dữ Liệu Cá Nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu của Công Ty hoặc tại bất cứ đâu mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, công ty con, công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có cơ sở.
Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân được xác định căn cứ vào mục đích sử dụng như nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.

4.3. Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu

Công Ty sẽ không bán Dữ Liệu Cá Nhân cho bất cứ bên nào. Công Ty sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân được an toàn. Dữ Liệu Cá Nhân được Công Ty chia sẻ cho (i) công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công Ty; (ii) cá nhân/tổ chức tham gia vào quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân quy định tại Chính sách này); hoặc (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác phù hợp với quy định của pháp luật.

Nếu bên nhận Dữ Liệu Cá Nhân có trụ sở ngoài lãnh thổ Việt Nam thì khi cung cấp/chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra nước ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam), Công Ty sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo an toàn, bảo mật đối với Dữ Liệu Cá Nhân được cung cấp/chuyển giao. Công Ty cam kết tuân thủ đầy đủ quy định, yêu cầu tuân thủ của pháp luật Việt Nam để bảo vệ an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân.

4.4. Cách thức phân tích

Dữ Liệu Cá Nhân được phân tích dựa trên quy trình nội bộ của Công Ty, nguyên tắc bảo mật dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin.

4.5. Cách thức mã hóa

Khi cần thiết, Dữ Liệu Cá Nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao và xử lý dữ liệu để đảm bảo các dữ liệu luôn được bảo vệ.

4.6. Cách thức xóa dữ liệu

Khi quan hệ hợp đồng chấm dứt hoặc khi chấm dứt sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty sẽ xóa Dữ Liệu Cá Nhân đang được lưu trữ trừ trường hợp sau đây:

(i) Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;

(ii) Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;

(iii) Dữ Liệu Cá Nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;

(iv) Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;

(v) Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;

(vi) Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc cá nhân khác.

Trong suốt quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, bảo mật là ưu tiên cao nhất của Công Ty. Công Ty có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những kỹ thuật mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Dữ Liệu Cá Nhân. Các dữ liệu về thẻ thanh toán của Quý vị do các tổ chức tài chính phát hành được Công Ty bảo vệ với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của chúng tôi. Giao dịch thanh toán của Quý vị được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.

5. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

5.1. Công Ty sẽ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em và phù hợp với quy định của pháp luật.

5.2. Công Ty chỉ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho trẻ em, nếu cha, mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cho trẻ em được sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty, đồng ý để Công Ty Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, đồng ý với Chính sách này và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật có liên quan. Trong trường hợp trẻ em từ 7 tuổi trở lên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công Ty, ngoài các yêu cầu nêu tại đây, Công Ty chỉ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em khi có được sự đồng ý của trẻ em đó. Bố, mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm xin sự đồng ý của trẻ em trước khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em cho Công Ty.

6. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

6.1. Công Ty sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa… nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ Liệu Cá Nhân bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, Công Ty không thể cam kết bảo đảm an toàn một cách tuyệt đối Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp như:

(i) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

(ii) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Công Ty, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ, lọt dữ liệu.

6.2. Công Ty khuyến cáo Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác.

6.3. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào khi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân tiết lộ và công khai Dữ Liệu Cá Nhân của mình, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng cho các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân và Công Ty.

6.4. Công Ty khuyến cáo Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không sử dụng.

6.5. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân được biết theo quy định pháp luật.

6.6. Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn và Công Ty không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ Liệu Cá Nhân được chia sẻ qua không gian mạng sẽ luôn được bảo mật. Khi truyền tải Dữ Liệu Cá Nhân qua không gian mạng, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

7. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

7.1. Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý kể từ thời điểm Công Ty nhận được Dữ Liệu Cá Nhân một cách hợp pháp và Công Ty đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

7.1. Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu đã được hoàn thành.

7.3. Công Ty có thể phải lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân ngay cả khi hợp đồng giữa các bên đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN THAM GIA QUÁ TRÌNH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

8.1. Tùy từng trường hợp, Công Ty có thể là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

8.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hiểu rõ rằng Công Ty có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân nhằm các mục đích như nêu tại Chính sách này với các tổ chức, cá nhân dưới đây:

(i) Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công Ty;

(ii) Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với Công Ty, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, kiểm toán, luật sư, các đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng;

(iii) Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, hành động thay mặt Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;
Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ Liệu Cá Nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với Chính sách này, các quy định nội bộ, tiêu chuẩn về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Công Ty và quy định pháp luật hiện hành.

8.3. Công Ty có thể phải chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

9.1. Quyền được biết về hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trườn g hợp pháp luật có quy định khác.

9.2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

9.3. Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

9.4. Quyền rút lại sự đồng ý.

9.5. Quyền xóa dữ liệu.

9.6. Quyền hạn chế Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình theo quy định pháp luật.

9.7. Quyền yêu cầu cung cấp cho bản thân Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

9.8. Quyền phản đối xử lý dữ liệu.

9.9. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.

9.10. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.

9.11. Quyền tự bảo vệ.

Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân có thể thực hiện các quyền này bằng việc đưa ra yêu cầu cho Công Ty. Phiếu yêu cầu phải gửi cho Công Ty và có các nội dung cơ bản như thông tin của người yêu cầu, nội dung yêu cầu chi tiết [ví dụ như loại dữ liệu cần cung cấp, cần xóa.. tên văn bản, hồ sơ (nếu có)], lý do, mục đích khi đưa ra yêu cầu, các thông tin có liên quan phụ thuộc vào đặc thù của yêu cầu (ví dụ như tài liệu yêu cầu cung cấp cần ở dạng file hay giấy tờ, địa chỉ nhận tài liệu…). Mọi chi phí (nếu có) phát sinh từ việc thực hiện các yêu cầu như nêu tại đây bao gồm nhưng không giới hạn như chi phí in ấn, sao chụp, phí bưu điện, phí chuyển phát nhanh để gửi dữ liệu sẽ do người yêu cầu chịu và phải thanh toán muộn nhất khi nhận được dữ liệu hoặc một thời hạn do Công Ty ấn định.

Công Ty sẽ xử lý các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân phù hợp với quy định của pháp luật và cân nhắc quyền lợi chính đáng của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

Tuy nhiên, trong trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân rút lại sự đồng ý của mình, yêu cầu xóa dữ liệu và/hoặc thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các Dữ Liệu Cá Nhân làm ảnh hưởng đến khả năng cung cấp/duy trì các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc duy trì quan hệ hợp đồng, tuỳ thuộc vào tính chất yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân, Công Ty có thể sẽ xem xét và quyết định về việc không tiếp tục cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Công Ty cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc chấm dứt quan hệ hợp đồng giữa Công Ty và Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân. Các hành vi được thực hiện bởi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định này sẽ được xem là sự đơn phương chấm dứt từ phía Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mối quan hệ nào giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Công Ty và hoàn toàn có thể dẫn đến sự vi phạm nghĩa vụ hoặc các cam kết theo hợp đồng giữa Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Công Ty, đồng thời Công Ty bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Công Ty trong những trường hợp đó. Theo đó, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh và các quyền hợp pháp của Công Ty sẽ được bảo lưu một cách đầy đủ. Bằng nỗ lực hợp lý, Công Ty sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong thời gian phù hợp với quy định của pháp luật. Tuy nhiên, vì mục đích bảo mật, Công Ty có thể yêu cầu Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

Công Ty có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân trong một số trường hợp nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp: (i) Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không thực hiện đúng trình tự, thủ tục do Công Ty hướng dẫn trong đó nội dung yêu cầu thiếu thông tin hoặc không hợp lệ; (ii) Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân không cung cấp hoặc cung cấp không đầy đủ các giấy tờ, tài liệu để xác minh danh tính; hoặc (iii) trong trường hợp Công Ty đánh giá có dấu hiệu gian lận, vi phạm về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; hoặc (iv) Quy định của pháp luật không cho phép thực hiện yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

10. NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

10.1. Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Thông báo kịp thời cho Công Ty khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn, rò rỉ về Dữ Liệu Cá Nhân hoặc nghi ngờ Dữ Liệu Cá Nhân đang bị xâm phạm.

10.2. Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.

10.3. Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân. Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân sẽ tự chịu bằng chi phí của mình trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

10.4. Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10.5. Các trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

11. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

11.1. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân xác nhận rằng, bằng việc chấp nhận Chính sách này, Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã đồng ý để Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân như nêu tại Chính sách này, biết rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu, tổ chức cá nhân được Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đã được Công Ty thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội dung cần được thông báo trước khi Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân. Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân đồng ý rằng Công Ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân không cần thực hiện thông báo lại trước khi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân.

11.2. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công Ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Quý vị trong thời gian sớm nhất. Quý vị cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

Phòng ban phụ trách xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Dữ liệu cá nhân của người lao động

Phòng Nhân sự

Mobile: 0902525408

E-mail: admin@privateTaxi.com.vn

Dữ liệu cá nhân của khách hàng và đối tác:

Phòng Quản lý dự án

Mobile: 0902525408

E-mail: admin@privateTaxi.com.vn

11.3. Chính sách này được áp dụng từ ngày 01/06/2025.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của PrivateTaxi.com.vn trong tình trạng chạy ổn định, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng các dịch vụ thương mại điện tử và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, PrivateTaxi.com.vn không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Người dùng phát sinh trong quá trình giao dịch trên PrivateTaxi.com.vn, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của chúng tôi.

PrivateTaxi.com.vn có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Người dùng. PrivateTaxi.com.vn không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay thương tổn nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.

Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với PrivateTaxi.com.vn để được giải đáp.

Chào mừng Quý khách đến với trang thương mại điện tử về dịch vụ taxi điện và cho thuê ô tô – xe máy điện PrivateTaxi.com.vn (“Website”). Website được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm (“Chúng tôi”).

Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây (“Điều khoản và Điều kiện”), Chính sách quyền riêng tư của Website (“Chính sách quyền riêng tư”) cũng như các điều khoản và điều kiện cụ thể của các dịch vụ tương ứng do Chúng tôi ban hành tùy từng thời điểm trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào dịch vụ trên Website.

Xin lưu ý rằng khi Quý khách truy cập vào Website của Chúng tôi có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ các Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website có nghĩa rằng Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho đối tượng sử dụng Website bao gồm:

(i) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên PrivateTaxi.com.vn

(ii) Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2. Tài khoản PrivateTaxi.com.vn

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải đáp ứng các điều kiện nêu tại mục 1.1 trên đây. Quý khách có thể chọn tạo một tài khoản và cung cấp thông tin nhất định, bao gồm địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Người dùng không tuân thủ quy định, hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách cung cấp thông tin của mình, Quý khách đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Quý khách về mối quan tâm của Quý khách đối với chúng tôi hoặc qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Quý khách đã chọn để cung cấp.

Công ty bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc các truy cập của Quý khách tới Website hoặc dịch vụ với bất kỳ lý do nào.
Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo đến Chúng tôi qua email/ hotline hỗ trợ. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Quý khách vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa). Khi đó, Quý khách phải liên hệ với Chúng tôi sau khi hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Chúng tôi không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào của Người dùng liên quan đến mục này.

2. Cách thức thông báo

Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên ứng dụng Taxi Private Taxi Hồ Tràm, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Người dùng có trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Người dùng lưu trong dữ liệu của Công ty.

Quý khách có thể gửi thông báo cho Công ty bằng thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ Công ty theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc ứng dụng Taxi Private Taxi Hồ Tràm. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Công ty nhận được thông báo.

Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của Người dùng đối với Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được Người dùng chi trả và/hoặc Người dùng sẽ trả cho việc sử dụng Dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó.

3. Điều khoản chung

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào mà Chúng tôi cung cấp vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Người dùng đối với một phần hoặc toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Bước 1: Truy cập website https://privatetaxi.com.vn

Bước 2: Đăng nhập tài khoản

Người dùng làm theo hướng dẫn, cung cấp các thông tin về họ và tên, số điện thoại; một mã kích hoạt sẽ được hệ thống tự động gửi đến số điện thoại đã được đăng ký; Nhập mã kích hoạt vào Ứng dụng và bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Bước 3:

Người dùng lựa chọn các thông tin khác liên quan đến chuyến xe
Thông tin: phương thức thanh toán (tiền mặt, thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán khác có trong Ứng dụng), mã khuyến mại (nếu có) và ghi chú khác để nhận được mức giá xác định.

Người dùng xác nhận lệnh dịch vụ.

Lệnh dịch vụ của Người dùng sẽ được chuyển đến Tài xế gần nhất và Tài xế sẽ di chuyển đến Điểm đón để đón Người dùng.

Việc Người dùng xác nhận lệnh đặt dịch vụ được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này công bố trên website của Private Taxi Hồ Tràm. Người dùng thừa nhận rằng, trong thời hạn 30 giây sau khi Tài Xế xác nhận thực hiện lệnh đặt dịch vụ của Người dùng mà Người dùng/Tài Xế không hủy lệnh đặt dịch vụ, Người dùng xác nhận một thỏa thuận pháp lý dưới hình thức điện tử giữa Người dùng và Private Taxi Hồ Tràm (gồm lệnh đặt dịch vụ cùng với Điều khoản sử dụng này) được giao kết.

Việc Người dùng xác nhận lệnh đặt dịch vụ được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này công bố trên webite của Private Taxi Hồ Tràm.

Bước 4: Thanh toán

Người dùng thực hiện thanh toán theo phương thức hiển thị trên Ứng dụng web đã lựa chọn (như bằng tiền mặt, Thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán khác có trong Ứng dụng) sau khi sử dụng Dịch vụ.

Bước 5: Đánh giá

Người dùng đánh giá dịch vụ và gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng Dịch vụ (nếu có).

Tổng đài hỗ trợ: 0565.669.339 - 0931.472.972

1. Quy định chung

1.1. Website cho phép Bạn tìm kiếm và kết nối với Tài xế cung cấp dịch vụ vận chuyển Khách hàng bằng xe ô tô theo hợp đồng. Tài xế cung cấp dịch vụ vận chuyển Khách hàng bằng xe ô tô taxi.

1.2. Các dịch vụ được cung cấp trong phạm vi thành phố Bà Rịa Vũng Tàu và các địa phương mà Private Taxi Hồ Tràm có đủ điều kiện để cung cấp Dịch vụ theo quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh Dịch vụ theo từng thời kỳ.

2. Quy trình cung cấp Dịch vụ

Quy trình dành cho Tài xế

Bước 1: Bật chế độ trực tuyến khi sẵn sàng được kết nối với Người dùng

Bước 2: Tài xế xác nhận lệnh nhận chuyến đi từ Ứng dụng

Bước 3: Bắt đầu chuyến xe

- Tài xế thực hiện cung cấp dịch vụ cho Người dùng theo yêu cầu đã nhập trên Ứng dụng.

Bước 4: Thanh toán

- Tài xế nhận thanh toán của Người dùng nếu Người dùng chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt.

Bước 5: Kết thúc chuyến xe

- Kết thúc chuyến đi, đánh giá, gửi thắc mắc, khiếu nại/ phản ánh chất lượng dịch vụ (nếu có).

Tổng đài hỗ trợ: 0565.669.339 - 0931.472.972

3. Biểu phí, thanh toán, hóa đơn

3.1. Biểu phí

Tuân theo biểu phí được ban hành tùy từng thời kỳ.

3.2. Thanh toán

Bạn có thể chọn thanh toán cước phí cho Tài xế và Private Taxi Hồ Tràm bằng phương thức: tiền mặt, Thẻ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác có trong Ứng dụng.

3.3. Hóa đơn

Hóa đơn cho dịch vụ vận chuyển, phí sử dụng nền tảng được Private Taxi Hồ Tràm đại diện các bên liên quan xuất, cung cấp cho Bạn. Private Taxi Hồ Tràm sẽ xuất hóa đơn với tên người mua là “Người mua không lấy hóa đơn” theo quy định pháp luật nếu Bạn không yêu cầu xuất hóa đơn cho các loại chi phí này. Hóa đơn Private Taxi Hồ Tràm xuất là hóa đơn điện tử.

4. Quy định về Dịch vụ

4.1. Người dùng/Khách hàng, Tài xế và các bên liên quan phải tuân thủ và thực hiện đúng, đủ các Điều khoản sử dụng được Private Taxi Hồ Tràm công bố.

4.2. Người dùng/Khách hàng, Tài xế trên xe khi thực hiện chuyến xe phải có ý thức tự giác, nghiêm chỉnh chấp hành quy tắc giao thông, giữ gìn an toàn cho mình và cho người khác.

4.3. Tài xế là người điều khiển phương tiện phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc bảo đảm an toàn của phương tiện khi cung cấp dịch vụ vận tải Khách hàng.

Tài xế có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng/Khách hàng mang theo đồ vật quá khổ mà Tài xế đánh giá là có khả năng vi phạm quy định pháp luật về giao thông đối với xe chở khách, không đảm bảo nguyên tắc an toàn giao thông.

4.4. Người dùng/Khách hàng cam kết, hành lý, tài sản mang theo không thuộc danh mục hàng hóa cấm lưu thông, hàng hóa không được phép vận chuyển trên xe chở khách theo quy định của pháp luật. Để hiểu rõ, mọi hành vi vi phạm của Người dùng/Khách hàng liên quan tới hành lý/tài sản mang theo sẽ do Người dùng/Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm. Trong trường hợp Người dùng/Khách hàng vi phạm các quy định về hành lý mang theo, Người dùng/Khách hàng cam kết sẽ chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh mà Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế phải chịu. Trong trường hợp này Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế có quyền yêu cầu kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng nếu có nghi ngờ. Để tránh hiểu nhầm, việc yêu cầu và/hoặc thực hiện việc kiểm tra hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng không đồng nghĩa với việc Private Taxi Hồ Tràm và/hoặc Tài xế phải chịu trách nhiệm đối với hành lý mang theo của Người dùng/Khách hàng, trong mọi trường hợp, Người dùng/Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hành lý mang theo.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, và các chính sách khác của Private Taxi Hồ Tràm khi sử dụng Dịch vụ;

5.2. Tài xế có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng, Quy tắc ứng xử của Tài xế và các chính sách khác của Private Taxi Hồ Tràm khi cung cấp Dịch vụ;

5.3. Private Taxi Hồ Tràm có nghĩa vụ tuân thủ quy định pháp luật, thực hiện các nghĩa vụ quy định tại Điều khoản sử dụng.

Dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử Private Taxi Hồ Tràm là dịch vụ vận chuyển, do đặc thù của dịch vụ, hình thức giao/nhận được hiểu là việc Người cung cấp dịch vụ (Tài Xế) tới điểm đón khách để thực hiện dịch vụ. Sau khi hoàn thành việc cung cấp dịch vụ, hệ thống của sàn thương mại điện tử tự động gửi đến Khách Hàng thông tin vveefvieejc hoàn thành dịch vụ qua Ứng dụng web và qua thư điện tử tới địa chỉ đăng ký tài khoanr của Khách Hàng.

1. Tiếp nhận yêu cầu đặt xe / vận chuyển.

Khách hàng đặt dịch vụ qua:

Website chính thức Private Taxi Hồ Tràm/Zalo App Mini

Tổng đài hotline 0931.472.972

Thông tin yêu cầu gồm:

Loại dịch vụ (chở hàng, đưa đón, hợp đồng)

Địa điểm nhận – giao

Thời gian dự kiến

Loại xe (xe máy, 4–7 chỗ, xe tải...)

2. Xác nhận & điều phối phương tiện

Tài xế nhận đơn hàng qua thông báo email/Zalo ZNS.
Gọi điện thoại xác nhận đến khách hàng.


Khách hàng nhận được:

Thông tin tài xế

Biển số xe

Thời gian ước tính đến nơi

3. Nhận hàng / đón khách
Tài xế đến điểm hẹn theo thời gian đã cam kết.

Kiểm tra:

Thông tin hàng hóa/khách hàng

Tình trạng đóng gói/giấy tờ (nếu có)

Ký nhận biên bản bàn giao (nếu là hàng hóa hoặc dịch vụ theo hợp đồng)

4. Vận chuyển
Hệ thống định vị theo dõi thời gian thực (GPS).

Đảm bảo:

Lái xe an toàn

Không tự ý thay đổi lộ trình

Hàng hóa được giữ nguyên vẹn (đối với vận chuyển hàng)

5. Giao hàng / trả khách
Tài xế đến đúng điểm giao/trả theo chỉ định.

Kiểm tra và đối chiếu thông tin người nhận.

Ký nhận giao hàng hoặc kết thúc chuyến đi.

Cập nhật trạng thái "Đã giao thành công" trên hệ thống.

THANH TOÁN GIỮA KHÁCH HÀNG VÀ PRIVATE TAXI HỒ TRÀM

❖ Phương thức 1: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho tài xế
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng mặc định phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút để xác nhận đặt chuyến.
● Bước 3: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 4: Người sử dụng ứng dụng thanh toán số tiền chuyến đi bằng tiền mặt cho người cung cấp dịch vụ sau khi chuyến đi kết thúc.
● Bước 5: Công ty thực hiện trích tiền phí chia sẻ hoa hồng từ số cước chuyến đi.
● Phương thức 2: Thanh toán bằng các loại thẻ
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng thẻ và cung cấp thông tin thẻ.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi xác nhận đặt chuyến.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trừ trực tiếp từ tiền vào thẻ mà Người sử dụng ứng dụng đã cung cấp.
● Bước 6: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, PRIVATE TAXI HỒ TRÀM sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho đối tác tài xế.

❖ Phương thức 3: Thanh toán qua ví
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử và thực hiện nạp tiền vào ví qua ngân hàng điện tử, thẻ hoặc các hình thức khác.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút xác nhận chuyến đi.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trừ trực tiếp từ tiền ví điện tử của Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 6: Công ty thực hiện trích tiền phí dịch vụ và thuế của Tài Xế từ số tiền nhà cung cấp đã ứng trước.
● Bước 7: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, Công ty sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho Đối tác tài xế.

❖ Phương thức 4: Thanh toán trực tiếp bằng máy POS với thẻ ngân hàng hoặc thẻ cứng doanh nghiệp (theo chính sách của Private Taxi Hồ Tràm tùy từng thời điểm)
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng mặc định phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút để xác nhận đặt chuyến.
● Bước 3: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 4: Tài Xế thay đổi lựa chọn thanh toán từ Tiền mặt sang Thẻ (thẻ ngân hàng/ thẻ cứng doanh nghiệp) và thao tác với máy POS để thanh toán cho Khách Hàng.
● Bước 5: Công ty thực hiện trích tiền phí dịch vụ và thuế của Tài Xế từ số tiền nhà cung cấp đã ứng trước.
● Bước 6: Sau khi nhận được tiền từ cổng thanh toán, Công ty sẽ chuyển tiền của chuyến đi cho Đối Tác Tài Xế.

❖ Phương thức 5: Thanh toán qua thẻ Xanh điện tử tích hợp sẵn trong tài khoản người dùng
● Bước 1: Người sử dụng ứng dụng tìm hiểu thông tin về dịch vụ.
● Bước 2: Người sử dụng ứng dụng chọn phương thức thanh toán bằng thẻ và cung cấp thông tin thẻ.
● Bước 3: Người sử dụng ứng dụng nhập thông tin về chuyến xe trước khi ấn nút xác nhận chuyến đi.
● Bước 4: Tài Xế xác nhận cung cấp dịch vụ và di chuyển đến Điểm đón để gặp Người sử dụng ứng dụng.
● Bước 5: Khi chuyến đi kết thúc, Ứng dụng website Private Taxi Hồ Tràm sẽ trực tiếp trừ tiền vào Thẻ Xanh điện tử của Người sử dụng ứng dụng.


THANH TOÁN GIỮA TÀI XẾ VÀ BQL WEBSITE PRIVATE TAXI HỒ TRÀM

Thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết giữa Hai Bên.