Chính Sách Bảo Mật, Đặt Xe Và Đổi Trả Hàng – Private Taxi

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Private Taxi – website: www.privatetaxi.com.vn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ đặt xe qua nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là chi tiết các chính sách liên quan:

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Private Taxi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả dữ liệu thu thập được đều được sử dụng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

1.1. Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email

• Địa chỉ đón – trả khách

• Thông tin thanh toán (nếu có)

  
  

• Lịch sử đặt xe

1.2. Mục đích sử dụng thông tin:

• Xác nhận và thực hiện các chuyến xe đã đặt

• Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết

• Cải tiến chất lượng dịch vụ

1.3. Bảo mật thông tin:

• Thông tin được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ riêng.

• Có chính sách nội bộ và công nghệ mã hóa dữ liệu.

• Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin khách hàng.

2. Chính Sách Đặt Xe

Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt xe nhanh chóng, an toàn và minh bạch thông qua website và các kênh liên lạc chính thức.

2.1. Hình thức đặt xe:

• Qua website privatetaxi.com.vn

• 
  

  Qua điện thoại, Zalo, hoặc các nền tảng nhắn tin hỗ trợ khác

2.2. Xác nhận đặt xe:

• Sau khi đặt thành công, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận qua SMS hoặc email.

• Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin chi tiết trước khi điều xe.

2.3. Điều kiện đặt xe:

• Quý khách vui lòng đặt xe trước ít nhất 30 phút so với thời gian mong muốn.

• Trong trường hợp cao điểm, thời gian phản hồi và điều xe có thể chậm hơn dự kiến.

3. Chính Sách Hủy Chuyến & Hoàn Phí

3.1. Hủy chuyến:

• Hủy trước 1 giờ: miễn phí.

• Hủy trong vòng 1 giờ trước giờ đón: phụ thu 30% phí chuyến xe.

• Hủy ngay khi tài xế đã đến nơi: phụ thu 50–100% phí tuỳ trường hợp.

3.2. Trường hợp hoàn tiền:

• Nếu tài xế không đến đúng giờ mà không có thông báo: hoàn tiền 100%.

• Nếu khách hàng hủy chuyến đúng theo quy định: hoàn tiền theo tỷ lệ quy định.

• Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu.

4. Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa (nếu có)

Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa qua Private Taxi:

4.1. Điều kiện đổi trả:

• Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi vận chuyển của chúng tôi.

• Hàng hóa giao sai loại, số lượng.

4.2. Thời gian thông báo:

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Cung cấp hình ảnh và thông tin để được xử lý nhanh chóng.

4.3. Phương thức xử lý:

• Đổi hàng mới, hoặc

• 
  

  Hoàn tiền 100%, tùy theo thỏa thuận với khách hàng

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách trên, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0565.669.449 - 0931.472.972

• Email: info@privatetaxi.com.vn

• Zalo/Chat trực tuyến: tại website chính thức

Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Vui lòng theo dõi trang web để nắm rõ thông tin mới nhất.

Private Taxi – Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.